Ter plano de saúde é uma regalia essencial para muitos. Mas os clientes não podem esquecer de pagar o boleto mensal, para não ficarem sem atendimento. Por isso, neste texto vamos aprender 3 formas de consultar Santa Helena fatura.
O convênio Santa Helena oferece planos tanto para pessoas físicas como empresas, e está disponível na região do ABC, em São Paulo. De acordo com a empresa, são mais de 300 mil beneficiários.
Por isso, os clientes precisam saber como emitir fatura Santa Helena pelo site e pelo app, e ainda como solicitar a 2ª via pelo telefone. São várias possibilidades que os usuários têm para ajudar na hora de pagar.
Nesse texto, iremos ainda abordar onde atende o convênio Santa Helena e como solicitar reembolso. Traremos o passo a passo desse procedimento, para ajudar os clientes. Acompanhe a seguir.
Como Emitir Fatura Santa Helena Pelo Site?
Os clientes que precisam saber como emitir fatura Santa Helena pelo site podem ficar tranquilos.
O usuário não precisa sair de casa para emitir a fatura, pois isso é possível de ser feito pelo site. Geralmente, a empresa envia o boleto via Correios, mas pode acontecer de o documento não chegar a tempo.
Veja como emitir a fatura:
- Entre no site do convênio Santa Helena;
- Clique na opção “2ª via boleto bancário”;
- A página será direcionada para a área exclusiva do cliente;
- Clique em “Cadastre-se” e preencha os dados para criar o login e senha. Se já tiver o cadastro, digite o CPF e a senha para entrar;
- Agora é só imprimir ou salvar o boleto.
Se o cliente preferir, também pode apenas copiar o código de barras para já fazer o pagamento da fatura Santa Helena no internet banking ou aplicativo do banco em que possui conta.
Como Emitir Fatura Santa Helena Pelo App?
Além do site, o usuário do convênio pode emitir fatura Santa Helena pelo app. Outros serviços também estão disponíveis no aplicativo, como: fazer buscas por médicos, clínicas e hospitais, e inclusive realizar o agendamento da consulta.
O Santa Helena App está disponível para ambos os sistemas de celular: Android, na Google Play Store, e iOS, na App Store. Vamos então saber como fazer o passo a passo para emitir a fatura:
- Abra o app. Vá em “Cadastrar” e preencha os dados para criar o login e senha
- Depois, selecione “boletos em aberto” e pronto!
Os clientes podem salvar o arquivo em PDF ou imprimir. Também existe a possibilidade de copiar o código de barras para efetuar o pagamento pelo internet banking.
Como Solicitar A 2ª Via Pelo Telefone Da Fatura Santa Helena
Mesmo com a oferta de conseguir o boleto no site ou pelo app, muitas pessoas não têm conexão com a internet. Nesse caso, existe a possibilidade de solicitar a 2ª via pelo telefone da fatura Santa Helena.
A operadora oferece um SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente, pelo telefone 0800-191-817. Quando o cliente fizer contato nesse número, irá falar com um atendente, que irá disponibilizar a fatura por e-mail ou SMS.
O importante é ficar atento à data de vencimento da fatura para evitar que o convênio seja cortado pela falta de pagamento. Para mais informações sobre o plano, os usuários podem ligar para (11) 3003-1330.
Onde Atende O Convênio Santa Helena?
Como dissemos, o convênio Santa Helena oferece atendimento para os clientes que estão na região do ABC do Estado de São Paulo. Como são várias opções, é importante saber onde o plano atende.
O convênio atende os clientes em planos individuais, familiares e empresariais. Vamos conhecer os detalhes:
- Plano Prata: para pessoas físicas (individual ou familiar). Abrangência nacional;
- Plano Ouro: para pequenas e médias empresas. Abrangência regional;
- Plano Diamante: para empresas de diferentes portes. Abrangência regional.
As cidades atendidas pelo convênio Santa Helena são: Santo André, São Bernardo, e São Caetano do Sul. E inclui unidades como: hospitais Santa Helena; Maternidade Santa Helena; Next São Bernardo e Next Santo André.
Como Solicitar Reembolso Santa Helena?
Pode acontecer uma situação inesperada: o usuário do convênio precisa de atendimento de forma urgente, mas não encontra um hospital conveniado. Nesse caso, é possível solicitar o reembolso Santa Helena? Vamos saber agora.
O usuário pode pedir o reembolso do valor pago por uma consulta com um médico que não pertence à rede credenciada, mas em situações específicas. Veja quais são:
- Urgência: em caso de acidente pessoal ou em consequência de uma complicação para as gestantes;
- Emergência: quando há risco de morte ou de lesão irreparável atestada por um médico;
- Outros casos: quando não há médico ou hospital que seja credenciado no local em que é feito o atendimento.
Apesar da garantia da lei, é importante que o usuário tente verificar as condições antes de procurar um atendimento desse tipo. Isso vai evitar que o pedido de reembolso possa ser negado por não cumprir algum critério do convênio.
Para fazer a solicitação de reembolso, o cliente deve procurar o SAC, pelo telefone 0800-191-817 que já informamos nos tópicos acima.
Conclusão
Aprendemos neste artigo que o cliente do convênio é atendido na região do ABC, em São Paulo. Vimos como emitir fatura Santa Helena pelo site e pelo app, e ainda como solicitar a 2ª via pelo telefone.
Mostramos também onde atende o convênio Santa Helena e como solicitar o reembolso. Por isso, o usuário deve ficar atento para usufruir do plano sempre que tiver necessidade, seguindo as regras do plano.
Este artigo é meramente informativo, ou seja, não possui nenhum vínculo com a empresa que oferece o serviço, e que, por acaso, poderá ser citada no decorrer do artigo. Não isentamos a busca de informações no site oficial da operadora.