A Naturgy é uma empresa espanhola que atua no ramo de gás natural e energia elétrica. Por conta das discussões sobre o uso de combustíveis fósseis, e outros (álcool, diesel, gasolina, …), a demanda do gás natural é cada vez maior, o que contribui para a melhora do aquecimento global. Mas o que a Naturgy Fatura tem haver com isso?
Diante de tal demanda, a Naturgy ganhou força no mercado, e isso impulsionou a empresa a investir no uso de canais digitais. Atualmente, os clientes já podem emitir fatura Naturgy através do portal online, sem precisar ir até um posto de atendimento presencial dessa empresa.
A consulta poderá ser feita em poucos minutos, agilizando o processo no dia a dia. Nesse artigo, serão mostrados o passo a passo para emitir o boleto. Ainda, será explicado como funciona a opção de parcelamento dos débitos Naturgy, para quem precisar negociar as contas de gás.
Por fim, serão mostrados os principais locais para se pagar a fatura Naturgy nos estados de São Paulo e do Rio de Janeiro. Esses pontos serão destacados detalhadamente ao longo do artigo.
Emitir Fatura Naturgy
A consulta da fatura Naturgy pode ser realizada no portal da empresa por meio de duas maneiras: emissão do código de barras ou do documento completo.
O código de barras de contas em aberto poderá ser solicitado no site oficial da Naturgy, basta o cliente fornecer três informações básicas, sendo elas o CPF ou CNPJ, o ano e mês de vencimento da fatura.
Caso o cliente não saiba qual mês sua fatura está atrasada, é importante destacar que essa informação é opcional, fornecendo apenas o ano de vencimento, já é possível garantir o código de barras para pagamento.
Já a fatura completa, com maiores informações sobre seus gastos, poderá ser consultada no mesmo portal, seguindo os 4 passos abaixo:
- Acessar o site e selecionar a opção “Entrar”, no canto superior direito;
- Preencher os campos com o CPF (ou CNPJ em casos de estabelecimentos comerciais) e senha. Selecionar “Entrar” novamente;
Emitir Fatura Naturgy (Fonte: Login Naturgy) - Ir até a opção “Minhas Faturas” do portal, para visualizar os débitos;
Emitir Fatura Naturgy (Fonte: Site Oficial Naturgy) - Salvar o documento no dispositivo ou apenas copiar as informações relevantes, como o número do código de barras e data de vencimento.
Uma desvantagem dessa opção é que para que o cliente consiga seguir esses passos, é preciso já estar cadastrado no portal online da Naturgy, o que pode desanimar muitos clientes.
Porém se o cliente ainda não possui o cadastro, a boa notícia é que esse pode ser feito rapidamente, usando as seguintes informações:
- CPF ou CNPJ;
- Nome completo;
- Endereço de e-mail;
- Número de celular.
A opção “Cadastrar” ficará localizada ao lado do campo de login do site (aquele que aparece após selecionar a opção “entrar”.
Ainda, além de acompanhar maiores informações sobre a conta, ao realizar o login o cliente terá a vantagem de também poder solicitar outros serviços da empresa, como por exemplo:
- Informar pagamento da conta;
- Adesão ao débito automático;
- Mudança de endereço;
- Cancelar contrato;
- Transferir a conta de nome.
Uma outra funcionalidade do portal é que a fatura atrasada Naturgy poderá ser parcelada em até 12 vezes sem multas e sem cobrança de juros.
Essa opção ficará acima da consulta da fatura no portal, e acaba colaborando bastante nos meses em que há dificuldades em lidar com as dívidas.
Segundo pesquisas do IPEC, 46% dos brasileiros gastam mais da metade de suas rendas no pagamento das contas de energia elétrica e gás, o que acaba por comprometer muitas outras necessidades básicas.
Frente a essas dificuldades, a opção de dividir uma conta que ficou maior que o normal poderá ajudar em um momento de sufoco. As parcelas serão cobradas mensalmente junto a conta de gás.
Caso for desejável, o cliente pode acessar a plataforma para fazer a simulação do parcelamento. Essa opção pode ser usada para casas e estabelecimentos comerciais, desde que os débitos Naturgy não ultrapassem o valor de 3 mil reais.
Se a dívida for maior que esse valor, também é possível fazer uma renegociação. Porém, nesse caso, será necessário receber a proposta diretamente da equipe. É possível contatar os seguintes meios para isso:
- Número 08007722341 (para indústrias);
- Chat Naturgy.
Onde Pagar A Fatura Naturgy
Para os clientes do Rio de Janeiro, a fatura do Naturgy poderá ser paga em diversos lugares, como:
- Agências bancárias (Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econômica, Itaú, Santander, Mercantil do Brasil, Safra, City Bank, Bancoob, entre outros);
- Casas Lotéricas;
- Débito automático do cartão;
- Agências dos Correios (Banco Postal);
- Supermercados Extra;
- Supermercados Pão de Açúcar;
- Outros correspondentes bancários.
Já os clientes do estado de São Paulo poderão pagar a fatura Naturgy nos seguintes meios:
- Banco do Brasil (na opção de débito automático);
- Bancos Bradesco, Caixa Econômica, Itaú, Santander e Bancoob;
- Casas Lotéricas;
- Outros estabelecimentos.
Caso o cliente enfrente algum problema com a fatura ou com os serviços da empresa, é possível entrar em contato com os seguintes canais:
Rio de Janeiro:
- SAC Capital e metrópoles: 0800-0247766;
- SAC Interior: 0800-2820205;
- Emergências (vazamentos): 08000-240197.
São Paulo:
- SAC: 0800-772-2348 (funcionamento de segunda à sexta das 7h às 20h)
- Emergências: 0800-7705252
Também é possível receber orientações e contestar a fatura através do Site Oficial Naturgy preenchendo uma solicitação.
Outra opção de atendimento bastante prática e interessante é a de iniciar uma conversa no chat do site, que possui uma avaliação positiva de 94% dos clientes, segundo a empresa. Os atendimentos são feitos de segunda à sexta das 08h às 20h e aos sábados das 10h às 16h.
Conclusão
A fatura do Naturgy pode ser consultada de forma online através do cadastro e login no site ou então apenas solicitando o código de barras da conta.
Outros serviços dessa empresa também são oferecidos digitalmente, como o parcelamento da fatura atrasada, que é cobrada nas próximas contas do cliente, e sem juros.
O boleto poderá ser pago principalmente em agências bancárias (pela internet ou presencialmente) e em casas lotéricas, tanto em São Paulo quanto no Rio de Janeiro.
Caso o cliente necessite, existem alguns meios de entrar em contato com a equipe do Naturgy, como por telefone, ou pelo chat do site, que tem sido apontado como uma boa opção pelos outros clientes.
Este artigo é meramente informativo, ou seja, não possui nenhum vínculo com a empresa que oferece o serviço, e que, por acaso, poderá ser citada no decorrer do artigo. Não isentamos a busca de informações no site oficial da operadora.