Os pernambucanos que precisam pagar a fatura Celpe, mas não possuem o boleto em mãos não precisarão buscar por um atendimento presencial nas agências para resolver o problema.
Isso porque já podem contar com diferentes maneiras de emitir a fatura de energia elétrica pelo CPF, em poucos minutos, usando apenas o celular, ou por um computador, se preferir.
Para ajudar a entender como usar cada uma dessas formas, esse texto irá reunir o passo a passo de como consultar a fatura Celpe por esses meios, assim cada pessoa poderá escolher qual opção achar mais simples.
Em seguida, será explicado como emitir e baixar o boleto pela internet, além de como e onde a conta poderá ser paga.
Como Consultar Fatura Celpe
Para quem ainda não sabe como consultar a fatura Celpe, a boa notícia é que os pernambucanos poderão contar com quatro diferentes meios para isso:
Pelo Site
No site da Celpe é possível consultar a fatura usando o CPF ou o CNPJ cadastrado na conta de energia elétrica que deseja pagar.
Porém, para usar essa opção, é preciso ter um cadastro no site, que poderá ser feito rapidamente seguindo os passos abaixo:
- Vá até a área de login no site da Celpe e procure a opção “Cadastrar”, que fica ao lado do botão “Entrar”;
- Preencha os dados da página, optando pelo CPF ou CNPJ, nome, data de nascimento, número de celular e endereço de e-mail. Em seguida, selecione o botão “Próximo”;
- Insira os dados da página com relação ao endereço;
- Confirme o cadastro no e-mail e crie uma senha para a conta.
Para quem já tem o cadastro, na página de login, basta digitar o CPF ou CPNJ e a senha. Em seguida, selecionar a caixa “Não sou um robô”, para a verificação, e o botão “Entrar”.
Após fazer login, serão exibidas as contas em aberto e a fatura atrasada, caso haja alguma. Para ver o boleto, apenas selecione qual deseja consultar. Se preferir, poderá baixar e imprimir esse documento.
Pelo Aplicativo
O app da Celpe também pode ser usado para consultar a fatura on-line a partir dos seguintes passos:
- Baixe o aplicativo na Play Store ou na App Store, a depender do dispositivo que será utilizado;
- Realize um cadastro no app com o CPF ou CNPJ, a conta contrato e o número de telefone;
- Selecione a opção “2ª via da conta” para visualizar e salvar a fatura Celpe no celular.
Se desejar, ao fazer o login, selecione a caixa “manter logado” para não precisar digitar as informações novamente nas próximas consultas.
Uma vantagem de se usar o aplicativo é que ele também servirá para outras coisas que poderão ser muito úteis em casos de problemas com o serviço, como para reportar falta de energia de forma mais ágil, ou pedir para religar a energia, se tiver sido cortada.
Porém, cabe assinalar que muitos usuários dos aplicativos possuem relatos negativos sobre a experiência, como erros e dificuldades para baixar a fatura.
Dessa forma, caso também acabe enfrentando algum desses problemas com o sistema do app, recomendamos que reporte a questão para a equipe e utilize uma das outras opções enquanto o problema com o aplicativo não é resolvido.
SMS
Uma opção um pouco mais simples, mas que também servirá para pagar a fatura Celpe é solicitar o código de barras da conta por mensagem de texto.
Basta enviar a mensagem “fatura” para o número 116, que servirá para enviar a segunda via, com um atendimento 24h.
Ao receber o código de barras, copie o mesmo e cole em aplicativos ou sites de bancos, ou então anote informá-lo na hora de fazer o pagamento presencialmente.
A opção de solicitar a conta de energia por esse meio também poderá agradar a muitos clientes, sendo ele bastante difundido no dia a dia da maioria das pessoas.
Segundo uma pesquisa da Infobip, esse aplicativo já é usado por 80% dos brasileiros na hora de entrar em contato com empresas, portanto, ele pode ser mais simples de utilizar para esse serviço também.
Para usá-lo para consultar a fatura Celpe, entre em contato com o número (81) 3217-6990, enviando alguma mensagem, como um “Oi”, por exemplo. Assim, o assistente virtual vai responder e enviar as opções de serviços.
Escolha a opção de “2ª via” para visualizar a fatura Celpe. Em seguida, informe o número de CPF ou o CNPJ da conta.
Após receber a fatura, copie as informações ou salve o documento no dispositivo, para conseguir pagar posteriormente.
Gerar Boleto Da Fatura Celpe
Para emitir o boleto da fatura Celpe os clientes podem contar com a agência virtual da Neoenergia Pernambuco. Ao entrar no site será preciso fazer um cadastro para realizar as consultas.
Ao entrar na Agência Virtual, selecione a opção “Cadastrar”. O processo de cadastro pedirá os seguintes dados:
- Nome e nome social (se houver);
- Número do CPF ou do CNPJ;
- Data de nascimento;
- Endereço de e-mail;
- Número do celular;
- Senha de 8 dígitos.
Além do preenchimento dos dados, também haverá a etapa de confirmação do cadastro, com uma mensagem que será enviada por e-mail. Selecione o link que está na mensagem para ativar a conta.
Após completar os passos do cadastramento, o login exigirá apenas o número de CPF ou CNPJ, e a senha que foi criada.
Depois de realizado o login, ficarão disponíveis informações úteis, como visualizar a fatura Celpe atrasada ou atual, e a opção de baixar o documento, se necessário.
Como E Onde Pagar?
Quem já conseguiu baixar a fatura Celpe, ou apenas recebê-la por outros meios, como por SMS, poderá fazer o pagamento da mesma na maioria dos lugares.
Isso porque, para quitar a conta, é necessário apenas uma das duas informações:
- Código de barras do boleto (para ser escaneado);
- Sequência de números do boleto (para ser digitado).
Sabendo alguma delas, o pagamento poderá ser efetuado em diversos locais, como por exemplo:
- Casas lotéricas;
- Aplicativos de banco;
- Site de bancos;
- Agências dos Correios;
- Caixas eletrônicos.
Para consultar a fatura Celpe digital, uma das novidades é o pagamento por PIX, que poderá ser feito por chaves ou QR Code, por exemplo. Nesse caso, copie ou escaneie com o aplicativo do banco para pagar.
Conclusão
A fatura Celpe pode ser consultada por diversos meios, como pela Agência Virtual do site, aplicativo, mensagens de WhatsApp e por SMS.
A consulta no site e no aplicativo oferecerá maiores informações sobre a conta, além da solicitação de outros serviços digitais, porém, nessas opções, será necessário realizar o cadastro no portal.
Após ter em mãos o código de barras ou números do boleto, o cliente poderá fazer o pagamento de diversas maneiras, tanto presencialmente, em lotéricas e caixas eletrônicos, quanto de forma on-line, em aplicativos e sites.
Este artigo é meramente informativo, ou seja, não possui nenhum vínculo com a empresa que oferece o serviço, e que, por acaso, poderá ser citada no decorrer do artigo. Não isentamos a busca de informações no site oficial da operadora.