A fatura CEB deve ser emitida através do site oficial da Neoenergia Distribuidora Brasília — empresa que incorporou os serviços da CEB.
Após essa mudança, muitos clientes ficam com dúvidas de como emitir a 2ª via. A boa notícia é que o processo ainda pode ser realizado pela internet, telefone ou de modo presencial.
A diferença é que agora a consulta acontece pelo ambiente da Neoenergia Brasília. Para ajudar quem está com dificuldade, este artigo mostra o passo a passo de como conseguir a segunda via da fatura CEB por diferentes canais.
Além disso, o cliente encontra informações de como realizar o pagamento da conta e como saber se existe alguma fatura CEB em aberto.
Saiba Como Emitir A Segunda Via Da Fatura Da CEB
Existem diferentes maneiras de emitir a 2ª via da fatura da CEB. Este processo acontece pelos canais de atendimento da Neoenergia Brasília. A fatura pode ser consultada pelos seguintes canais:
• Agência virtual;
• Aplicativo;
• Telefone;
• Presencialmente.
Para fazer a consulta da fatura o cliente precisa ter em mãos o código da unidade consumidora. Basta consultar uma conta de luz antiga, ele fica no canto superior direito. Além disso, é preciso informar os dados do titular da conta.
Como Emitir Fatura CEB Pela Agência Virtual CEB
1. O cliente deve entrar no site da Neoenergia Brasília e clicar no botão “Entrar na Agência Virtual”;
2. Na página que abrir, escolher entre as opções de fazer o login ou entrar pela primeira vez no portal;
3. Caso seja o primeiro uso, é necessário realizar o cadastro. Para isso, basta inserir as informações solicitadas e clicar em “Avançar”;
4. Seguir as instruções que aparecem na tela para receber o número de usuário para fazer o login na Agência Virtual;
5. Uma vez na Agência Virtual, clicar na aba “Serviços”;
6. Agora basta clicar em “2ª via da conta”.
Ao realizar a consulta é possível salvar o documento em PDF e imprimir a segunda via da fatura CEB pelo computador.
Como Consultar A Fatura Pelo Aplicativo CEB Distribuição
1. Primeiro o cliente deve baixar o aplicativo Neoenergia Brasília, disponível na Google Play e App Store;
Como Consultar A Fatura Pelo Aplicativo CEB Distribuição (Fonte: Captura De Tela Do Aplicativo Neoenergia Brasília Na Google Play)
2. Fazer o login;
3. Tocar na aba “Serviços”;
4. Selecionar a opção “2ª via de Fatura”.
Agora basta tocar sobre o mês que deseja consultar. Se preferir, o cliente pode escolher a opção “código de barras” para copiá-lo e efetuar o pagamento através do internet banking do banco onde possui conta.
Como Consultar A Fatura CEB Pelo Telefone
O cliente pode consultar a fatura em aberto CEB e a 2ª via da conta por telefone, através da Central de Atendimento ou WhatsApp.
• WhatsApp: (61) 3465–9318
• Central de Atendimento: 116 — clientes do Distrito Federal
0800 061 0196 — clientes fora do Distrito Federal
0800 701 01 55 — clientes com deficiência auditiva
A Central de Atendimento está disponível 24 horas. Ao solicitar a segunda via da fatura CEB pelo telefone o cliente recebe por correio ou via fax. Por WhatsApp a fatura é encaminhada por mensagem
Como Solicitar A Fatura Pelo Atendimento Pessoal CEB
As agências Neoenergia Brasília funcionam de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Presencialmente o cliente consegue solicitar cada um dos serviços da empresa, inclusive consultar a fatura retida para análise da CEB.
Existem 6 agências em Brasília localizadas em:
1. Lago Sul — SHIS QI 21, Lago Sul
2. Paranoá — Quadra 03, Área Especial 07, Paranoá
3. Planaltina — Área Especial 08, Setor Norte
4. Samambaia — QN 406 Conjunto F, Samambaia Norte, Samambaia
5. São Sebastião — Rua da Gameleira, n.º 260, Centro
6. Taguatinga — QI 10, Lotes 25/38, Taguatinga
Onde Efetuar Pagamento Da Fatura CEB
O pagamento deve ser efetuado através do banco. Para isso o cliente deve ir até uma agência física, levando a conta em mãos. Também pode pagar pelo aplicativo, ou internet banking do banco no qual possui conta-corrente.
Para isso basta realizar o login na conta > entrar na seção de pagamentos > escolher pagar boleto > fazer a leitura ou digitar o código de barras.
Como Saber Se Possuo Faturas CEB Em Aberto?
É possível saber se possui faturas CEB em aberto ao consultar a segunda via da conta. Ao realizar o processo, o sistema apresenta ao cliente uma lista com a fatura de cada mês, indicado aquelas que não foram pagas.
Então, para conferir os débitos basta seguir os passos indicados acima para ver a 2ª via da fatura. A consulta pode ser realizada pelos seguintes canais:
• Agência Virtual;
• Aplicativo;
• Agência Física;
• WhatsApp;
• Central de Atendimento.
Através do atendimento o cliente pode solicitar informações de como quitar os débitos com a empresa.
Conclusão
A partir do exposto neste artigo o cliente que possui uma fatura CEB soube que agora a empresa responsável pela conta de luz em Brasília é a Neoenergia Brasília.
Assim, a consulta da segunda via da fatura é realizada pelos canais de atendimento da Neoenergia: agência virtual, WhatsApp, central telefônica e agências físicas. É possível também, visualizar débitos CEB e pedir a negociação de dívidas.
Com a fatura em mãos, o cliente pode pagá-la através da instituição bancária onde possui conta-corrente.
Este artigo é meramente informativo, ou seja, não possui nenhum vínculo com a empresa que oferece o serviço, o que, por acaso, poderá ser citado no decorrer do artigo. Não isentamos a busca de informações no site oficial da operadora.