Para quem não sabe, a Energisa é um dos grupos de um dos principais conglomerados privados da setorização elétrica brasileira, que controla 11 distribuidoras de energia elétrica.
A empresa atua ativamente em estados como Acre, Mato Grosso, Minas Gerais, Paraná, Rio de Janeiro, Rondônia, São Paulo, Sergipe e Tocantins.
Sabe-se que a energia elétrica é muito importante no cotidiano dos brasileiros, sendo necessária para a realização de estudos, tarefas, trabalhos e, inclusive, em momentos de lazer, o que torna o seu fornecimento indispensável.
É importante que o usuário possa fazer a consulta da fatura de energia elétrica de maneira simplificada, pois, assim, ele mesmo pode fazer o controle dos seus gastos.
Consultando a fatura de antemão, o usuário também evita ser pego de surpresa quanto ao valor a ser pago e ao dia do vencimento.
A consulta da fatura também serve para aquele usuário que tem a preferência e o costume de pagar suas contas antecipadamente, visando evitar um futuro atraso no pagamento e consequentemente os juros e encargos acumulados
Além disso, o controle da fatura também tem como finalidade evitar a suspensão do fornecimento de energia elétrica na residência em questão.
Sendo assim, para evitar transtornos devido a possíveis atrasos ou ao não recebimento da conta de energia elétrica, este artigo explicará como consultar a fatura digitalmente e de forma descomplicada.
Para consultar a fatura, a Energisa disponibilizou em seu site oficial algumas maneiras para que ela fosse baixada.
Este artigo dispõe de forma simplificada de um passo a passo a seguir sobre como consultar a 2ª via da conta de luz.
Como Consultar A Fatura Energisa?
Caso tenha perdido a conta de luz, ou sequer tenha recebido a fatura em sua residência, não se preocupe. A seguir, serão demonstradas as três formas de se obter a fatura de forma digital.
Através da Agência Virtual:
1. Entre no site oficial.
2. Selecione seu estado e município.
3. Selecionar a opção “entrar na nova agência”.
4. Faça login com seu CPF e senha.
5. Clique em “extrato e segunda via de conta”.
6. Selecione a fatura do seu interesse.
Caso o usuário ainda não tenha realizado o cadastro no site da Energisa, é só preencher o CPF e os dados pessoais para cadastro ou fazer a consulta através de alguma das redes sociais disponíveis.
Através do Acesso Fácil
1. Clique em “segunda via” no menu do site.
2. Preencha o número da unidade consumidora;
3. Clique na opção “download” e baixe o documento.
Dessa maneira, o cliente terá em mãos o boleto contendo o código de barras para o pagamento.
Vale lembrar que para conseguir consultar este serviço é necessário que o usuário tenha instalado em seu computador ou smartphone o programa Adobe Reader.
Outra maneira de se fazer a consulta é por meio do app Energisa On, que pode ser baixado tanto em smartphones Android como em iOS. Veja a seguir como fazer o download do app e como utilizá-lo:
Através do aplicativo Energisa On:
1. Baixe o app Energisa On para Android ou para iOS.
2. Entre no portal com o CPF e a senha cadastrada (sendo o primeiro login, siga os mesmos trâmites feitos no site oficial).
3. Selecione a opção que indica a consulta da fatura.
4. Clique na fatura desejada e é só fazer o download.
Lembrando que é possível a realização do pagamento pelo próprio aplicativo do banco ao qual o usuário é correntista. Assim, evita-se o risco de atrasar o pagamento e alguns dos ônus.
Conforme determinado na própria lei da Aneel (Lei 9.427/1996, artigo 17, parágrafo 2º c/c, Resolução 414/2010, artigo 126), o atraso do pagamento da conta de energia elétrica gera juros de 1% ao mês, multa de 2% e correção monetária.
Portanto, é bom que o usuário fique bastante atento quanto à data de pagamento constante na fatura.
Conclusão
A Energisa disponibiliza tanto em seu aplicativo Energisa On como em seu site oficial, não só o serviço de consulta da fatura, como diversos outros. Segue abaixo alguns dos serviços fornecidos de forma digital.
• Possibilidade de desconto na conta de luz.
• Verificação do consumo de energia elétrica.
• Informe de falta de energia à residência.
• Solicitação de religação do fornecimento de energia, entre outros serviços.
O site também conta com o atendimento virtual de forma prática e rápida. Basta clicar na opção “fale com a Gisa”, no final do site, preencher o estado e selecionar o assunto mais próximo àquele que deseja esclarecimentos.
Em seguida, clique no ícone “conversar no whatsapp” e um assistente virtual será disponibilizado para que o usuário tire suas dúvidas.
Veja a seguir as opções de assuntos disponibilizados neste serviço de assistência virtual através do WhatsApp:
• Verificar histórico de consumo.
• Informar falta de energia.
• Fazer uma ligação nova.
• Realizar mudança de titularidade.
• Solicitar parcelamento.
• Pedir ligação.
• Tirar segunda via.
• Ver contas abertas.
Caso o usuário permaneça com dúvidas, a Energisa também fornece outros canais de atendimento.
Central de Atendimento: 0800 032 0196 e 0800 032 0196 para deficientes auditivos, com atendimento 24 horas por dia.
Atendimento por e-mail: é só clicar aqui, preencher seus dados e escrever sua reclamação, onde receberá o esclarecimento na caixa de e-mail cadastrado.
Além disso, a Energisa conta com as redes sociais:
Facebook: @energisa
Twitter: @energisa
Este artigo é meramente informativo, ou seja, não possui nenhum vínculo com a empresa que oferece o serviço e que, por acaso, poderá ser citada no decorrer do artigo. Não isentamos a busca de informações no site oficial da operadora.