Com 60 anos no mercado, a Enel conquistou clientes em nível mundial. Agora com mais de 75 milhões de usuários finais por 31 países espalhados nos 5 continentes, ela emprega aproximadamente 66 pessoas ao redor do mundo.
A companhia leva energia e gás ao mesmo tempo que busca inovação e sustentabilidade, pontos extremamente relevantes neste setor levando em consideração os impactos das mudanças climáticas.
Para isso, a empresa está sempre buscando novas tecnologias e se tornou o maior produtor global de energia renovável.
Dentre as novas tecnologias ao atender este número vasto de pessoas, foi necessária a preocupação da equipe para elaborar meios de trazer mais conforto, facilidade e agilidade ao público que usufrui dos seus serviços. Criaram então diversas maneiras de tirar dúvidas, consultar dados e fornecer informações.
Neste artigo será explicado como consultar alguns destes dados, como a segunda via da fatura e efetuar pagamentos.
Como Emitir A Segunda Via Pelo CPF
Pelo site oficial da Enel é possível visualizar boletos e requisitar a segunda via das faturas de forma simples utilizando o CPF do titular. Desta forma qualquer usuário pode baixar e compartilhar o boleto pelo e-mail. O cliente deve:
1. Entrar no site oficial da Enel e clicar na opção “Segunda via de conta” na sessão de “Acesso Rápido do menu”;
2. Digitar o número do cliente, que pode ser visto na conta de energia, o CPF e o código de segurança;
3. Para não ter perigo, o sistema requisita um código de segurança para abrir a conta. Este código pode ser enviado por uma mensagem no celular ou no e-mail de acordo com a preferência;
4. Depois de receber o código, clicar em “Continuar” e inserir o mesmo no devido lugar;
5. Após enviar o código, as contas e boletos aparecerão na tela. Para pedir a segunda via basta selecionar a fatura desejada, é possível compartilhar, baixar ou simplesmente copiar o código de barras.
Como Consultar A Fatura Da Enel
Existem três formas de consultar as contas de energia de forma virtual, sem ter problemas de extravio ou perda. Deste modo é possível consultar os boletos em qualquer horário em qualquer dia.
Pelo App
Além de poder verificar as faturas, o aplicativo possui várias funções para descomplicar a vida dos clientes.
Entre estas funções estão: relatar falta de luz em determinada região, verificar o histórico de consumo, obter a segunda via e consultar as faturas.
1. O cliente deve baixar o app Enel, de acordo com o estado da unidade em questão, no celular. Pode obtê-lo pela App Store se o sistema for iOS ou pela Play Store caso for um sistema Android;
2. Fazer o login para ter acesso aos dados;
3. As opções de funções aparecerão logo no menu inicial.
Pelo Site
Acessando a agência virtual, os usuários podem ver as contas a qualquer momento. Seguem as instruções:
1. O cliente deve entrar no site oficial da Enel e selecionar o estado ao qual se refere a conta;
2. Efetuar o login que aparece no canto superior direito da tela;
3. Clicar na opção “2a Via da conta”;
4. Acessar a Agência Virtual;
5. Ao ver as contas disponíveis, clicar na fatura que deseja para emitir a segunda via e finalizar o procedimento.
Por E-mail
Para cadastrar e receber as faturas no e-mail, tendo a vantagem de poder manter as mensagens sempre salvas e ter um comprovante de residência com fácil acesso, o cliente pode:
1. Entrar no site oficial da Enel e clicar na opção Atendimento que aparece nocanto superior da tela;
2. Selecionar a Agência Virtual que aparece na página;
3. Clicar em “Acessar todos os serviços” e efetuar o login com os dados do titular da conta;
4. Nos serviços mais utilizados, selecionar a opção “Receber conta por e-mail”;
5. Escrever o e-mail que receberá a fatura;
6. Aceitar os termos de serviço e clicar em “Finalizar” para terminar o procedimento.
Onde Pagar A Fatura Enel
Além dos meios convencionais como lotéricas e pontos físicos de atendimento, a Enel disponibilizou a possibilidade de pagamento por cartão de crédito pelo site, para que seus usuários tenham mais praticidade e conforto.
Para conseguir realizar o pagamento pelo site, o cliente deve acessar o site Enel e clicar em “Clique aqui e pague sua conta”.
Além deste método, é possível copiar o número do boleto recebido e efetuar o pagamento pelos aplicativos bancários que preferir, basta apenas recorrer a fatura e ficar atento aos números para copiá-los corretamente.
Conclusão
A multinacional Enel não desaponta com seu seu cuidado e preocupação com seus clientes e com a sustentabilidade do mundo.
Por isso eles criaram meios para facilitar algumas funções que antigamente consumiam muito tempo dos usuários, como formas de pagamento, consulta de débito, verificar as faturas em qualquer local sem risco de perda ou extravio, entre outras.
Este artigo ensinou a consultar e pagar a fatura Enel, colaborando para que os clientes mantenham as contas em dia.
Este artigo é meramente informativo, ou seja, não possui nenhum vínculo
com a empresa que oferece o serviço, o que, por acaso, poderá ser citado no decorrer do
artigo. Não isentamos a busca de informações no site oficial da operadora.